Management de la qualité
Le COS CRPF dispose de plusieurs certifications attestant la qualité de ses services et de ses formations.
Norme ISO 9001
Le COS CRPF s’est engagé dès 1998 dans une démarche volontaire de management de la qualité selon la norme ISO 9001, afin de garantir le service attendu par nos usagers, nos prescripteurs et les employeurs.
Basée sur l’écoute des besoins et attentes de nos clients et le principe d’amélioration continue, notre démarche a été certifié par l’AFNOR.
Le site de Nanteau sur Lunain a été officiellement certifié ISO 9001 dès 2001, suivi par l’ensemble des sites de Melun et Torcy. Régulièrement audités, notre certification a systématiquement été renouvelée avec succès depuis.
Certification Qualiopi
Cette formalisation de nos pratiques nous a permis de mener à bien les évaluations – internes et externes – réglementaires pour tout établissement médico-social, dans les délais impartis.
Le COS CRPF est certifié Qualiopi pour les 3 sites (Nanteau-sur-Lunain, Melun, Torcy) et pour la réalisation des prestations suivantes :
- Actions de formation
- Actions de bilans de compétences
- Actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience
Le référentiel Qualiopi est organisé autour de 7 critères qualité :
1. Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus
2. Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations
3. Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre
4. Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre
5. Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations
6. Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel
7. Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées
L’évaluation HAS (Haute Autorité de Santé)
Le COS CRPF a obtenu a note A en 2025 à l’évaluation HAS
